SUKABUMI – Peringatan Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 dimanfaatkan BPJS Ketenagakerjaan Sukabumi bukan hanya sebagai agenda seremonial, tetapi sebagai momentum untuk semakin mendekatkan diri kepada para peserta.
Mengusung tema “Proaktif Melayani, Memberdayakan Secara Berkelanjutan dan Menciptakan Nilai yang Melampaui Perlindungan”, peringatan yang berlangsung pada 4 September tersebut diisi dengan aktivitas yang menitikberatkan pada interaksi langsung bersama peserta.
Kepala Kantor BPJS Ketenagakerjaan Sukabumi, Alpian, bahkan turut terlibat dalam pelayanan peserta yang tengah melakukan proses klaim di kantor cabang. Kehadiran pimpinan secara langsung itu menjadi bagian dari upaya membangun pengalaman pelayanan yang lebih dekat, humanis dan responsif.
Suasana Harpelnas juga berlangsung lebih interaktif. Sejumlah peserta yang hadir diajak berkomunikasi melalui sesi pertanyaan seputar BPJS Ketenagakerjaan. Peserta yang berhasil menjawab pertanyaan mendapatkan hadiah sebagai bentuk apresiasi sekaligus menciptakan suasana yang lebih hangat.
Menurut Alpian, hubungan antara BPJS Ketenagakerjaan dan peserta tidak semestinya berhenti pada proses administrasi maupun pelayanan klaim. Setiap pertemuan, kata dia, harus mampu memberikan pengalaman positif bagi peserta.
“Kami ingin setiap interaksi dengan peserta menjadi pengalaman yang bermakna. Dengan pelayanan yang tulus, manfaat program kami dapat benar-benar dirasakan, sehingga menjadi kisah nyata kebahagiaan bagi pekerja dan keluarganya,” ujar Alpian.
Ia menegaskan, semangat tersebut merupakan bagian dari implementasi konsep Value Beyond Protection yang terus dikembangkan BPJS Ketenagakerjaan.
Konsep tersebut tidak hanya menempatkan lembaga sebagai penyedia perlindungan jaminan sosial, tetapi juga mendorong hadirnya manfaat yang lebih luas bagi pekerja dan keluarganya.
Hal itu diwujudkan melalui prinsip Melayani, Melindungi dan Memberdayakan (3M). Melalui prinsip tersebut, BPJS Ketenagakerjaan berupaya meningkatkan kualitas pelayanan, memperluas cakupan perlindungan pekerja serta memastikan peserta dan keluarganya memiliki dukungan untuk kembali berdaya ketika menghadapi risiko sosial maupun ekonomi.
Bagi BPJS Ketenagakerjaan Sukabumi, Harpelnas juga menjadi kesempatan untuk mendengar langsung suara peserta. Masukan, pengalaman dan kebutuhan peserta dinilai penting sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan ke depan.
“Hari Pelanggan Nasional adalah momentum untuk mendengar lebih dekat, untuk mendapatkan masukan langsung dari peserta, sehingga ke depan kami mampu melayani dengan lebih baik lagi, dan tentu saja menghadirkan rasa aman bagi pekerja,” katanya.
Melalui momentum tersebut, BPJS Ketenagakerjaan kembali mengingatkan pentingnya jaminan sosial ketenagakerjaan sebagai bagian dari upaya memberikan rasa aman bagi pekerja dan keluarganya.
Dengan pelayanan yang lebih dekat dan berorientasi pada kebutuhan peserta, BPJS Ketenagakerjaan berharap manfaat perlindungan sosial tidak hanya dirasakan ketika risiko terjadi, tetapi juga mampu memberikan ketenangan dan mendukung keberlangsungan kehidupan pekerja beserta keluarganya. (ADV)
The post Hari Pelanggan Nasional 2026, BPJS Ketenagakerjaan Sukabumi Turun Langsung Layani Peserta first appeared on Sukabumi Ku.
